岗位职责1、客户接待、咨询:按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、咨询、接待等服务。2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天准备好预约客人的病历，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。5、客户档案管理:登记所有治疗项目范围内的客户，监督检查咨询医生办理的客户档案的完整度、签