岗位职责：1、根据公司业务发展，调整完善运营体系，梳理优化运营流程；2、统筹运营团队绩效管理及内部激励，提升整体业务效能，客户开拓，完成年度业绩指标；3、搭建、培养运营梯队，制定落实阶段内的人员培训和提升计划；4、协调处理客户重大投诉与建议，保持与重要客户的顺畅沟通；5、统筹管理所辖范围内的外包业务落地及项
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