1.作为客服的代表，以提供适宜的购物环境为宗旨，整合与管理各种资源。2.提供指引和问询服务。3.发布广播公告。4.处理失物招领。5.提供礼品包装、礼品兑换和免费停车券。6.提供储物柜、手机充电服务。7.处理顾客投诉及租户申请。8.协助建立顾客服务指标与租户服务指标。9.组织顾客服务满意度调查。10协助设法提高或维持优质的租户服务。11.归档所有顾客投诉和商户的往来文件。
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