岗位职责： 1、 负责对客诉信息进行分级评估、预警； 2、负责协调&组织调查不符合原因，出具调查报告，跟进改进的实施，对客户投诉处理工作的统计分析； 3、协调&组织上市产品重大质量事故处理和上报，不良监测事件的上报； 4、参与公司FDA、QSR820客户投诉反馈及处理系统的优化。 任职要求： 1、生物、化学、医药等相关专业以上学历，大学英语六级及以上； 2、有3年以上医药、医疗器械生产企业有ISO 13485、GMP质量体系工作经验；有外企工作经验，有FDA、QSR820工作经验优先； 3、 熟练使用办公软件，中英文字表达及编辑能力强，能适应短期出差； 4、坚持原则，有责任感，有较强的沟通技巧和表达能力，具有团结协作精神和人际沟通能力。