1、接听及记录客户来电咨询，按照相应流程给予客户反馈。
2、及时发现来电客户的需求及意见，及时填写《来电咨询表》并汇报。
3、为客户提供报价方案等，提供高质量服务，及时引导客户达成交易。
4、遇到客户投诉或抱怨时，主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司；明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案；
5、通过聊天工具(QQ、旺旺、邮箱等)与客户进行有效沟通并推进销售。
6、售后服务：客户订单安排；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等
7、定期回访、了解客户对产品的满意度、对服务的满意度；
职位要求：
1、要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强。
2、接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问。
3、熟练掌握公司的产品和业务知识，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题；
4、注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情；
5、做好客户关怀，培养客户对我们产品的认可与信任。通过周到、满意的客户服务，使客户愿意续费购买并积极宣传我们的产品。

薪酬福利：
1、薪酬：工资+提成
2、充分的个人发展空间，对表现优秀的员工提供有效的升职加薪及发展机会；
3、生物创新产业园区，厂区环境优美，工作环境舒适，配套食堂；
4、每周5天，每天8个小时工作制； 节假日按国家劳动法规定放，工作满1年可享有带薪年假5天；
5、办理深户。

职位类别： 销售助理/销售行政

举报