岗位职责1、会员卡办理：协助现场咨询办理成交VIP会员的VIP会员卡，做好VIP会员陪护服务工作，并配合院内客服专员做好每日每个会员档案资料系统录入。2、接待服务：按照本院制定的VIP客户服务标准及工作流程组织并落实VIP客户的接待服务工作，提高VIP客户在本院内的满意度。3、环境管理：检查并经常安排VIP休息区的清洁整理工作，保持VIP区的环境，及时补充配备好VIP区所需要的物资，做好接待VIP客户的准备工作。4、术后关怀：探望住院部VIP会员，回访手术后在恢复期内的VIP会员，了解关怀VIP会员恢复情况，及时、妥善处理院内VIP会员的情绪和投诉。5、术后治疗回访：