岗位职责：1.客户服务与业务保障2.维持大堂秩序，提供业务咨询3.及时反馈信息，保障网点业务办理有序进行4.分流疏导客户，提升网点服务效率5.行；鼓励客户使用离柜服务渠道；保障和提升网点自助设备使用率6.投诉与突发事件处理。听取客户建议，缓解客户矛盾，处理客户投诉及其他突发事件7.
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