岗位职责：
1、接听客户热线，解答客户疑问，处理客户投诉并定期反馈热线内容；
2、定期对客户疑问及投诉进行汇总，分析客户投诉建议，并提出改进方案；
3、定期进行客户回访；
4、对客户信息进行电子录入并存档；
5、上级领导安排的与职位相关的其他工作；
任职要求：
1、20-30岁，大专及以上学历，普通话标准；
2、应届毕业生均可，有呼叫中心客服实习经验者优先；
3、语言表达能力强，有良好的沟通能力，有服务意识；
4、很强的学习能力和执行能力，熟悉office办公软件；
5、责任心强，工作认真，细心，有良好的团队合作意识；
6、生物相关专业者优先；

职位类别： 前台/文员/接待/秘书

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