职位详情

岗位职责：1)负责热线电话的接听受理，并根据客户问题建立任务分派责任人予以跟进2)负责受理热线、网站留言、在线咨询解答及部分简单技术类问题处理3)负责管理省区录入信息的完整性、真实性，并对已完成的任务进行回访调查，确认服务质量4)负责督促未完结信息，保证故障及时解决，提高客户满意度。5)负责定期整理客户意见、产品使用情况，表扬案例，及时反馈数据组，推进产品技改、提升售后服务质量。6)完成上级交办或其他临时工作任务岗位要求：1. 1-2年相关工作经验，专科及以上学历，有客服或商务行业相关经验优先，了解医疗行业及相关产品知识2. 有良好的沟通能力3. 有负责心与耐心，具备良好的职业道德