职位详情

一、工作内容：1、准确专业地为客户提供咨询解答；2、具备良好的客服意思及沟通技巧；3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；4、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作；6、能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;7、主管安排其他临时工作。二、任职要求：1、大专及以上学历；2、打字速度>=40以上；2、反映机敏灵活，思路清晰；3、按照业务量处理需求适应排班要求；4、具有强烈的客服意识，具有团队精神，适应能力、协调能力强；5、熟悉电脑office基本操作，中文打字速度优秀;6、有在线客服经验者优先;三、工作时间五天八小时、节假日三薪。四个班次，排班轮休制8:00-17:00 9:00-18:00 10:00-19:00 15:00-24:00★每个晚班有额外的夜班补贴15元/次。★入职缴纳五险、试用期三个月，转正后缴纳一金★薪资：试用期薪资水平3000-4000，转正薪资水平3500-5000,★岗位急招，目前二线管理岗位仍有悬空，表现优秀者机遇更大！★公司提供住宿。公司晋升空间：每半年有一次晋升机会1、管理层：客服-组长-主管-项目经理2、技术层：客服-培训师-排班师-质检师公司福利：1、带薪培训、带薪年假、产假，五险一金2、定期体检3、哺乳期女职工提前1个小时下班4、法定节假日3倍工资发放5、生日福利、组织聚餐，出游