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长沙市 学历不限 学历不限 全职
2022-07-11

职位发布人

宋经理

三个月前活跃

三诺生物

HR

立即沟通

职位要求

岗位职责:
一、 内部管理
1、 负责服务商备件保证金的制度建设、管理和核销,防范前置备件资源的流失;
2、负责线下服务体系备件流转制度与规范的建设、管理和核销,提升备件周转利用率;
3、负责建立和推动线下服务培训、认证及服务规范标准的执行;
4、负责线下服务业务平台相关跨部门沟通与资源的协调支持;
5、负责服务商相关资料、协议的存档,服务商结费的核销、申诉结果确认;
6、对线下服务实施人员提供必要的后勤支持,和物料管理;
二、客户服务
1、对线下服务人员进行远程认证管理,定期抽查线下服务人员规范执行情况;
2、审核服务商提交的结算资料,检查有效工单的完整性和真实性,并进行考评;
3、指导服务商规范备件返退行为,对备件送检结果进行分类入库管理,核查服务备件流向真实性;
4、根据系统考评数据,定期发布服务商的月度正负激励结果,并通知、跟进整改行动;
5、审核服务商提交的备件计划,定期开展效期盘点,指导服务商及时消化消耗类备件,减少备件损失;
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长沙市国家高新技术开发区谷苑路265号

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