1、处理客户提出的技术索赔，2、检索附加信息以查明问题的确切情况/3、现场对堵塞问题的干预，报告这些问题，4、管理客户索赔(***线)，包括识别和描述问题，并立即采取行动和升级。5、纠正错误，包括立即解决问题，如长期补丁或新版本或升级。6、负责的基础设施、终端、第三方设备的维护7、故障排除的终端，跟进技术报告任职要求：1、熟练掌握无线电通信系统维护、Oracle数据库、Unix/Solaris、Linux、HP服务器和IP知识、故障排除方法。2、熟悉IP网络路由、交换技术，能熟练配置思科等交换设备。3、知识产权培训相关证书优先4、以客户为导向，对客户问题有警觉/意识5、能够学习和理解任何新的技术课题。6、良好的英语水平。7、工作努力，有良好的团队合作精神。具有类似技术经验者优先。8、可以接受出差。

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